الشروط والأحكام
بمجرد دخولك إلى الموقع واستخدامه للشراء، عليك اتباع الشروط والأحكام. من فضلك، قبل الدخول إلى موقعنا أو استخدامه، قم بمراجعة قائمة الشروط والأحكام بعناية. إذا كنت لا توافق على (أو لا تستطيع الالتزام) بالاتفاقية، فنوصيك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية التي يوفرها
المصطلحات التي نستخدمها
إن استخدام خدمات موقعنا الإلكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يمكنهم تمثيل أنفسهم قانونيًا وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. الأشخاص، الذين لا يسمح لهم بتمثيل أنفسهم قانونيًا بموجب نظام العقود المحلي، لا يمكنهم استخدام خدمات الموقع.
إذا كنت قاصرًا (مثلاً أقل من 18 عامًا) فيمكنك استخدام خدمات الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، بشرط موافقتك على الالتزام بشروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً مسؤولية كاملة عن استخدام خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية من خلال الالتزام الكامل بالقوانين المحلية في تلك المنطقة.
تعتبر هذه الشروط والأحكام سارية المفعول وباطلة فيما يتعلق بأشكالها السابقة من التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو التفاهمات الأخرى ما لم يتم تحديد شروط إضافية لمنتج أو خدمة معينة.
باستخدام خدمات الموقع، ستكون ملزمًا بهذه الشروط والأحكام.
أمن الموقع
يمنع منعا باتا انتهاك أو محاولة انتهاك أمن الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
انتهاك معلومات ليست خاصة بك أو اختراق خادم الموقع أو أي حساب غير مصرح لك باستخدامه بشكل رسمي.
أي محاولة لاستكشاف أو مسح أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو أي محاولة لاختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية ممنوع منعا باتا إذا لم يكن لديك تصريح بذلك.
لا يجوز محاولة تعطيل أو التسلل إلى الخدمة المقدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة أخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نشر وإرسال الفيروسات إلى الموقع الإلكتروني أو التحميل الزائد أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد العشوائي أو أي وسيلة أخرى قد تؤدي إلى ذلك. أن تضر سلامة الشبكة.
لا يجوز إرسال رسائل غير مرغوب فيها بما في ذلك العروض التجارية و/أو إعلانات المنتجات أو الخدمات.
يمنع منعا باتا محاكاة عنوان IP أو البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني بغرض التزييف أو استخدامه في إنشاء أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية.
في كثير من الحالات، تؤدي الانتهاكات الضارة للنظام أو أمن الويب إلى عقوبات مدنية وجنائية
أنت توافق بموجب هذا على أنك لن تستخدم موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طرق أخرى لتعطيل أو اختراق أو محاولة أو التدخل في سير عمل الموقع أو أي نشاط أو خدمة يقدمها موقعنا. وسوف نراقب هذه الأنشطة التي قد تكون متورطة في مثل هذه الانتهاكات وسنتعاون مع الجهات القضائية المختصة لملاحقة المتورطين في مثل هذه الانتهاكات وتوقيع العقوبة اللازمة عليهم.
سياسة الخصوصية
نحن ندرك مسؤوليتنا لحماية معلوماتك الشخصية ونأخذها على محمل الجد. نحن نؤمن بأن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم مواردنا. نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا المحمية بالفعل بواسطة أجهزة وبرامج عالية الأمان. إذا كان لديك أي اعتراض على نظام معالجة معلوماتك الشخصية أو نقلها أو استخدامها بأي وسيلة، فيرجى إرسال طلبك إلى الدعم الفني
يمكنك تجنب استخدام خدمات الموقع. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية عن طريق البيع أو التأجير لأي طرف ثالث دون الحصول على إذن صريح منك في المقام الأول.
حسابك والتزامات التسجيل
تتضمن عملية التسجيل بيانات هويتك التي ستزودنا بها لإتمام معاملاتك وللتواصل معك أيضًا. عليك أن تقبل مبدأ استخدام بياناتك الشخصية وتحديثها للتعامل مع عملية التسجيل والتحكم في سرية هويتك أثناء عملية متابعة تسليم طلب الشراء والدفع الإلكتروني.
وفقًا لشروط حماية الخصوصية الموضحة أعلاه، ستتم حماية بياناتك الشخصية التي ستزودنا بها أثناء عملية التسجيل. تعد معلوماتك الشخصية جزءًا من السجل الخاص بك للتعامل مع خدماتنا. في حالة استخدام موقعنا الإلكتروني، ستكون مسؤولاً عن الحفاظ على سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور، فضلاً عن تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامه. وعلى هذا النحو، فأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
لن يتحمل موقع blackbox.com بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي ضرر من أي نوع ناتج عن الكشف عن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك. في حالة الشك بوجود أي عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إبلاغنا فوراً بأي وسيلة كانت.
الاتصالات الإلكترونية
باستخدام موقعنا وخدماتنا الإلكترونية، فإنك تؤكد قبولك لتلقي رسائلنا الإلكترونية بكافة أشكالها عبر البريد الإلكتروني أو الدورية أو التنبيهات أو عن طريق نشر الإشعارات على الموقع. وبناءً على ذلك، فإنك توافق ضمنيًا على أن جميع المعاملات الإلكترونية التي نقدمها لك إلكترونيًا ملزمة قانونًا على أن تكون تلك الاتصالات كتابية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض التدريب وذلك للتحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير جودة الخدمة المقدمة لعملائنا.
المنتجات وتقييم العملاء
يمنح العملاء الذين عليهم تقييم منتجات أو خدمات الموقع كافة الحقوق والسلطة لإصدار تقييماتهم في النشرات ووسائل التسويق أو نشرها على الموقع دون موافقة العملاء، وذلك بعد موافقتهم المسبقة عن طريق تقديم التقييم.
عربة التسوق
سيتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم حجزها بنفس الحساب أو بطاقة الائتمان وكذلك على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو إرسال الفواتير. سنقوم بتنبيه العميل إذا تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه
تفاصيل المنتج، المخزون، والأسعار
خلال سعينا الدائم والعاجل لتزويد عملائنا بمعلومات كاملة ودقيقة وشاملة عن منتجاتنا وخدماتنا (مثل توفر المنتج والأسعار ومواصفات المنتج والرسوم التوضيحية والميزات التقنية)، قد نرتكب بعض الأخطاء المطبعية.
أثناء عرض ألوان المنتج على الموقع يتم أخذ الحد الأقصى لمعايير الدقة بعين الاعتبار، ولكن درجة اللون التي تراها تعتمد في المقام الأول على إعدادات الشاشة الخاصة بك وهذا خارج نطاقنا حيث لا يمكننا التأكد من إعداد الدقة من الشاشة الخاصة بك.
لا يعد نشر بيانات المنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكتروني (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الكتيبات التسويقية والإعلانات وعروض التداول وعروض المجلات والمطبوعات الصغيرة) ضمانًا لتوفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض مباشرة.
قد تحدث بعض الأخطاء أثناء توفر المنتج أو الخدمة أو أي تفاصيل حول الأسعار على الموقع. لا يمكن للموقع تزويدك بأسعار المنتجات بشكل فردي أو التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة إلا بعد قيامك بتقديم طلبك الإلكتروني.
في حالة طلب إصدار فاتورة منتج أو أي خدمة وكان السعر أو التفاصيل غير صحيحة بسبب خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو في معلومات المنتج أو الخدمة، يحق للموقع في هذه الحالة: سيتم التواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وإعلامك بكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك وإعلامك بهذا الإلغاء.
إذا تم قبول طلبك وتتبعه إلكترونيًا، فسيتم خصم التكلفة الإجمالية من حساب بطاقتك الائتمانية وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تمت بشكل صحيح.
على الرغم من كل جهودنا لتوفير أقل الأسعار لعملائنا في المملكة العربية السعودية، إلا أنه قد يكون هناك اختلاف بسيط بين أسعار المعرض وأسعار الموقع. نسعى جاهدين أن نقدم لكم أفضل الأسعار على موقعنا الإلكتروني وفي جميع معارضنا، إلا أن الخدمة الأقل سعرًا ليست مضمونة تمامًا على الموقع الإلكتروني.
يخضع توفر المنتجات والأسعار للتغيير دون أي إشعار مسبق.
جميع أسعار المنتجات والخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة - ما لم يُذكر خلاف ذلك في حالات معينة
تفاصيل التسليم
يعتمد تاريخ عملية الشحن على أمر الشراء الخاص بك وموقع مدينتك وطريقة الدفع.
توصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل باستثناء عطلات نهاية الأسبوع (الجمعة والسبت)
والعطلات الرسمية مثل العيد واليوم الوطني للمملكة. وقت التسليم خلال العطلات هو 15 يوما.
وقت التسليم موضع تقدير وغير مضمون. لمراجعة تاريخ ووقت التسليم المتوقع، يرجى مراجعة صفحة المنتج. يتم تحديث صفحة المنتج بانتظام بناءً على أحدث تمثال.
كما يعتمد التسليم على قبول العميل وتحديد موعد التسليم مع فريق الشحن. وفي حالة عدم تواصل العميل معنا وقت التسليم فإن ذلك قد يؤدي إلى تأخير وقت التسليم دون أي مسؤولية .
تسليم الطلبات عن طريق شركة الشحن
تكلفة توصيل المنتج: 25 ريال سعودي.
تكلفة توصيل الطلبات عند قيام العميل باختيار خاصية الدفع عند الاستلام: التكلفة 50 ريال سعودي. تدفع عند الاستلام
يعتمد وقت تسليم الطلبات الكبيرة المذكورة في صفحة المنتج على موقعنا على الوقت المتاح للتسليم ولا يمكن ضمان أن يكون وفقًا للوقت الموجود على الصفحة. يتم تحديد تاريخ التسليم من خلال التواصل مع العميل وتأكيد الموعد.
يتحمل العميل مبلغ 100 ريال سعودي في حالة عدم تأجيل موعد التسليم قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
الدفع
الدفع عن طريق بطاقة الصراف الآلي:
الدفع عن طريق الصراف الآلي (مدى)
بطاقة إئتمان :
نحن نضمن أن رقم بطاقتك الائتمانية سيكون محميًا بأحدث تقنيات التشفير الإلكتروني ونضمن تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نقبل حاليًا بطاقات الائتمان Visa Card وMasterCard. عندما يدفع العميل عن طريق بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية. الرجاء إدخال تفاصيل الدفع الكاملة باللغة الإنجليزية.
في حالة طلب العملاء استرداد الأموال يتم خصم رسوم الشراء من البطاقة الائتمانية بنسبة (2.2%) من قيمة المشتريات.
الدفع عند الاستلام:
نحن نقبل الدفع النقدي عند تسليم المشتريات، كطريقة بديلة لاستخدام بطاقة الائتمان. باستخدام هذه الطريقة ستتمكن من الدفع نقدًا عند استلامك للمنتجات التي قمت بطلبها، مع رسوم إضافية قدرها 50 ريال سعودي.
يرجى العلم أن طلبات الدفع عند الاستلام تكون داخل الدمام فقط.
يحق لشركة إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام في حالة تأخر العميل أو عدم استجابته.
إلغاء الطلب:
رفض/رفض عملية الدفع.
في حالة كان عنوان التسليم الذي قدمه العميل خاطئا وكذلك معلومات الاتصال أو عدم القدرة على الوصول إلى العميل
إذا لم يتم تسليم الطلب أو شحنه إليك. في حالة الإلغاء بعد شحن الطلب أو إرساله، سيتم دفع رسوم الإلغاء. لدينا الحق المطلق في مطابقة وقت شحن الطلب مع وقت تقديم طلب الإلغاء
يمكننا فقط توفير/تسليم المنتج/الخدمة المطلوبة خلال فترة زمنية مقبولة (10) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب
يحق لشركة إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام في حالة تأخر العميل أو عدم استجابته.
سياسة الصيانة والإرجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء
بشرط أن يكون المنتج مغلفاً بحالته الأصلية بجميع محتوياته
ويرافقه أصل الفاتورة والهوية لإتمام عملية الإرجاع أو عملية الاستبدال